IDS schätzt eine hohe Kundenzufriedenheit
Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns
Unsere Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und im ständigen Dialog mit ihnen zu sein hilft uns ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse im Bereich des Tankkartenservice zu haben. Geschäfte mit uns zu machen ist dadurch einfach, schnell und befriedigend.
IDS Q8 Kundenwerte
Die Werte von IDS Q8 spiegeln unsere tiefen Überzeugung, dass unser Unternehmen in einer sehr professionellen und ethischen Weise geführt werden sollte, so dass unsere Kunden, Lieferanten, Partner, Mitarbeiter und Aktionäre auf ihre Beziehung mit Q8 stolz sein können.
Daher streben wir es an zu verstehen, zu antizipieren und die Bedürfnisse unserer Kunden zu vervollständigen. Unser Ziel ist es Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die die Bedürfnisse unserer Kunden in allen unseren Märkten widerspiegeln. Wir bemühen uns ständig, innovativ zu sein und in unseren Dienstleistungen und Produkten unseren Wettbewerbern überlegen zu sein.
Kundenzufriedenheit
Die Kundenzufriedenheit von IDS liegt über dem europäischen B2B-Vergleichspunkt und steigt ständig weiter. Dies ist das Ergebnis des ständigen Dialogs mit unseren Kunden um ihre Bedürfnisse zu verstehen.
- Lokale Vertriebsteams um einfachen Kontakt und volles Verständnis der Marktlage zu garantieren
- Mehrsprachiger Kundendienst und internationale Helpline, 24/7 für schnelle und einfache Hilfe und um Probleme adäquat zu lösen.
- Regelmäßige Umfragen zur Kundenzufriedenheit und ein konsequenter Aktionsplan für angemessenes Follow-up der Verbesserung
- Kunden-Feedback-Foren und Pilotgruppen bei neuen Projekten und Einführungen um kontinuierlichen Dialog und maximale Beteiligung zu gewährleisten
Dieser Ansatz zeigt wie sehr IDS seine Kunden schätzt.. Wir sind auf der Suche nach langfristigen Partnerschaften und sind dankbar als Partner im Bereich Tankkarten gewählt zu werden.
Die Beziehung mit IDS ist perfekt. Sowohl die Telefongespräche mit den Sachbearbeitern im Innendienst als auch die persönliche Aufmerksamkeit des Außendienstmitarbeiters. Interessiert und bereit, sich jeden Zweifels oder Vorfalls anzunehmen.
Rafael Sánchez González
Virosque Transporte y Logística S.L.
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