A IDS valoriza a alta Satisfação do Cliente

Os valores da IDS Q8 refletem uma profunda convicção de que a nossa empresa deve ser administrada de maneira muito profissional e ética para que os nossos clientes, fornecedores, parceiros, funcionários e acionistas possam estar orgulhosos da sua relação com a Q8.

Como tal, esforçamo-nos para entender, antecipar e completar as necessidades dos nossos clientes. O nosso objetivo é desenvolver produtos e serviços que reflitam as necessidades dos nossos clientes em todos os nossos mercados. E esforçamo-nos continuamente para sermos inovadores e superiores nos nossos serviços e produtos.

A satisfação do cliente da IDS está acima do benchmark B2B europeu e continua a aumentar cada vez mais. Sentimos que este é o resultado de um diálogo constante com os nossos clientes para conhecer melhor as suas necessidades. 

• Equipas de vendas locais para garantir o contacto fácil e uma compreensão absoluta da situação do mercado
• Atendimento ao cliente multilíngue e Linha de Apoio Internacional 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajuda rápida, fácil e resolução adequada de problemas.
• Constante interação com o cliente por forma a entender as sua satisfação e, consequentemente, a criação de um plano de ação para o acompanhamento adequado da melhoria
• Painéis com comentários do cliente e grupos-piloto durante os novos projetos e apresentações para garantir o diálogo contínuo e o máximo envolvimento.

Esta abordagem indica o quanto a IDS aprecia os seus clientes. Estamos a tentar realizar parcerias de longo prazo e estamos gratos por termos sido escolhidos como parceiro em soluções de abastecimento.