A IDS valoriza a alta Satisfação do Cliente

Focalizar os nossos clientes naquilo que fazemos

Focalizar os nossos clientes e estar em constante contacto com eles proporciona à IDS uma melhor compreensão das suas necessidades no campo dos serviços de cartões de combustível. Isso ajuda-nos a continuar a fazer negócios de maneira fácil, rápida e satisfatória.

Customer centric

Valores da IDS Q8 para os clientes

Os valores da IDS Q8 refletem uma profunda convicção de que a nossa empresa deve ser administrada de maneira muito profissional e ética para que os nossos clientes, fornecedores, parceiros, funcionários e acionistas possam estar orgulhosos da sua relação com a Q8.

Como tal, esforçamo-nos para entender, antecipar e completar as necessidades dos nossos clientes. O nosso objetivo é desenvolver produtos e serviços que reflitam as necessidades dos nossos clientes em todos os nossos mercados. E esforçamo-nos continuamente para sermos inovadores e superiores nos nossos serviços e produtos.

Customer Satisfaction

Satisfação do Cliente

A satisfação do cliente da IDS está acima do benchmark B2B europeu e continua a aumentar cada vez mais. Sentimos que este é o resultado de um diálogo constante com os nossos clientes para conhecer melhor as suas necessidades. 

  • Equipas de vendas locais para garantir o contacto fácil e uma compreensão absoluta da situação do mercado
  • Atendimento ao cliente multilíngue e Linha de Apoio Internacional 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajuda rápida, fácil e resolução adequada de problemas.
  • Constante interação com o cliente por forma a entender as sua satisfação e, consequentemente, a criação de um plano de ação para o acompanhamento adequado da melhoria
  • Painéis com comentários do cliente e grupos-piloto durante os novos projetos e apresentações para garantir o diálogo contínuo e o máximo envolvimento.

Esta abordagem indica o quanto a IDS aprecia os seus clientes. Estamos a tentar realizar parcerias de longo prazo e estamos gratos por termos sido escolhidos como parceiro em soluções de abastecimento.

A relação com a IDS é perfeita , tanto no atendimento telefónico como no atendimento presencial prestado pelo comercial da zona. Comprometidos e dispostos a resolver qualquer duvida ou incidencia.
Rafael Sánchez González
Virosque Transporte y Logística S.L.

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