IDS ceni zadowolenie Klientów

Wartości IDS Q8 odzwierciedlają głębokie przekonanie, że nasza firma powinna być zarządzana w profesjonalny i etyczny sposób, tak, aby nasi klienci, dostawcy, partnerzy, pracownicy oraz udziałowcy mogli być dumni z powiązań z Q8.

Z tego względu dążymy do zrozumienia, przewidywania oraz spełniania potrzeb naszych klientów. Celem IDS Q8 jest rozwinięcie produktów i usług, odpowiadających potrzebom klientów na rynku. Zawsze pragniemy być innowacyjni i najlepsi w dostarczaniu usług i produktów.

Zadowolenie klientów z IDS przewyższa poziom europejskiego rynku B2B i co więcej stale rośnie. Jesteśmy przekonani, że jest to wynik ciągłego dialogu, który prowadzimy z naszymi klientami, aby zrozumieć ich potrzeby.

• Regionalnie rozmieszczeni opiekunowie handlowi, którzy zapewniają łatwość kontaktu i dogłębną znajomość rynku.
• Wielojęzyczne Biuro Obsługi Klienta i międzynarodowa Helplinia otwarta 24 godziny na dobę/ 7 dni w tygodniu, które w szybki sposób rozwiążą wszelkie problemy.
• Regularnie przeprowadzane badania poziomu satysfakcji klientów oraz konsekwentnie wprowadzany w życie plan udoskonalania na podstawie odpowiedzi klientów.
• Panele, w których można zostawić swoje uwagi i wyselekcjonowane grupy klientów do testowania nowych projektów, aby zapewnić stały dialog i maksymalne zaangażowanie.

Podejście to pokazuje jak bardzo IDS ceni swoich klientów. Dążymy do długoterminowej współpracy i jesteśmy wdzięczni za wybór nas jako partnera w tankowaniu.