Müşteri odaklı olmak

IDS Q8 değerleri şirketimizin profesyonel ve etik olarak yönetilmekte olduğunu yansıtmaktadır, böylelikle müşterilerimiz, tedarikçilerimiz, ortaklarımız, çalışanlarımız ve hissedarlarımız Q8 ile olan ilişkilerinden gurur duyabilirler.

Bu nedenle,  müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve gerçekleştirmeyi amaçlamaktayız. Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamaya göre geliştirilmiştir ve biz sürekli daha yaratıcı olmak ve daha iyi hizmetler ve ürünler sunmak için çalışıyoruz.

IDS müşteri memnuniyeti Avrupa B2B  ortalamasının üzerindedir ve sürekli artmaktadır. Biz bunun müşterilerimizle kurduğumuz düzenli diyalog sonucu onların ihtiyaçlarını daha iyi karşıladığımızdan dolayı olduğunu hissediyoruz.

• Müşterilerimizle düzenli diyalog kurmak ve müşteri ihtiyaçlarını tam olarak anlamak için yerel satış ekiplerimiz bulunmaktadır.
• Çoklu dilli müşteri hizmetlerimiz ve 7/24 çalışan yardım hattımız sorunlara hızlı ve kolay çözümler üretmektedir.
• Müşteri memnuniyeti üzerine düzenli araştırmalar ve gelişim alanlarımız ile ilgili aksiyon planları oluşturmak.
• Müşteri geri bildirim panelleri yapmak ve yeni projelerde müşterilerimizle pilot gruplar yaparak sürekli diyalog ve maksimum katlımı sağlamak.

Bu bakış açısı IDS’in müşterilerine ne kadar önem verdiğini göstermektedir. Biz uzun dönemli ortaklıkları hedefliyoruz ve yakıt çözümleri konusunda bir ortak olarak seçildiğimiz için minnettarız.