Essere concentrati sui clienti

I valori di IDS Q8 riflettono la nostra forte convinzione che la nostra azienda debba  essere gestita in un modo molto professionale e etico cosicché i nostri clienti, fornitori, partner, dipendenti e azionisti possano essere fieri dei loro rapporti con Q8.

Per questo motive cerchiamo di capire, anticipare e di soddisfare i bisogni dei nostri clienti. I nostri prodotti e servizi vengono sviluppati per riflettere i bisogni dei nostri clienti su tutti i nostri mercati. In oltre, cerchiamo continuamente di essere innovativi e di fornire prodotti e servizi superiori.

La soddisfazione dei clienti IDS ha superato il benchmark B2B e continua a migliorare. Crediamo che questo è il risultato del continuo dialogo con i nostri clienti per capire meglio i loro bisogni.

• Un team di rappresentanti locali per contatti veloci e per capire bene il mercato.
• Il Servizio Clienti in diverse lingue e l’helpline disponibile 24/7 per far fronte ai vostri problemi.
• Un frequente sondaggio sulla soddisfazione del cliente per stabilire le aree da migliorare.
• Diversi gruppi nati durante i nuovi proggetti per raccogliere i commenti dei clienti e per garantire un continuo dialogo e un pieno coinvolgimento.

Questo approcio mostra quanto appreziamo i nostri clienti. Cerchiamo di stabilire collaborazioni a lungo termine e siamo grati di essere scelti come  fornitore delle carte carburanti.