IDS værdsætter høj kundetilfredshed

Værdierne af IDS og Q8 afspejler vores dybe overbevisning om, at vores virksomhed skal forvaltes på en meget professionel og etisk måde, så vores kunder, leverandører, samarbejdspartnere, medarbejdere og aktionærer kan være stolte af at samarbejde med Q8.

Derfor bestræber vi os på at forstå, forudse og efterkomme vores kunders behov. Vi tilstræber at udvikle produkter og services, der afspejler vores kunders behov på alle vores markeder. Og vi tilstræber løbende at være innovative og på forkant i vores services og produkter.

IDS’ kundetilfredshed ligger over den europæiske B2B-standard, og den er konstant stigende. Vi mener, at det er resultatet af en konstant dialog med vores kunder for at forstå deres behov. 

• Lokale salgsteams, der sikrer let kontakt og fuld forståelse af markedssituationen
• Kundeservice på flere sprog og en international supportlinje 24/7, der yder hurtig hjælp og løser problemer på en tilfredsstillende måde.
• Regelmæssige kundetilfredshedsundersøgelser og efterfølgende handlingsplaner for at udføre relevant opfølgning af forbedringer
• Paneler, der håndterer kundefeedback og pilotgrupper under nye projekter samt introduktioner, der sikrer en løbende dialog og maksimal inddragelse