La alta satisfacción del cliente

Los valores de IDS Q8 reflejan nuestra profunda convicción de que nuestra empresa debe ser administrada de una manera muy profesional y ética para que nuestros clientes, proveedores, socios, empleados y accionistas puedan estar orgullosos de su relación con la compañía.
 
Por lo tanto, nos esforzamos por entender, anticipar y abarcar las necesidades de nuestros clientes. Nuestro objetivo es desarrollar productos y servicios que reflejen las necesidades de nuestros clientes en todos nuestros mercados. Y nos esforzamos continuamente para ser innovadores y superiores en nuestros servicios y productos.

La satisfacción del cliente de IDS está por encima de los estándares europeos y sigue aumentando constantemente. Creemos que este es el resultado de un diálogo constante con nuestros clientes para conocer sus necesidades.  

• Equipos comerciales locales para garantizar el fácil contacto y el pleno conocimiento de la situación del mercado
• Servicio de atención al cliente multilingüe y línea de ayuda internacional 24 horas, 7 días a la semana para una ayuda rápida y fácil solucionando los problemas de una forma adecuada.
• Constante investigación de la satisfacción del cliente y un plan de acción para el adecuado seguimiento de las mejoras.
• Paneles con comentarios de clientes y grupos piloto durante la ejecución de nuevos proyectos, así como presentaciones para garantizar un diálogo continuo y la máxima participación.

Este planteamiento muestra la implicación que IDS tiene con sus clientes. Estamos buscando no sólo clientes sino socios a largo plazo y estamos agradecidos de ser elegidos como tales, buscando la mejor solución para sus necesidades de combustible.