Declaración de privacidad

IDS Europe BV y su filial en España y Portugal Fuel Iberia S.L. (en lo sucesivo, «IDS», «nosotros» o «nuestro») se comprometen a proteger la privacidad de los datos personales recopilados de los visitantes del sitio web, clientes, distribuidores, proveedores y otras personas («usted») en el contexto de nuestras actividades comerciales y en nuestros sitios web como responsables del tratamiento.

Para IDS es importante proteger la seguridad y la privacidad de sus datos personales. Por la manera en que desempeñamos nuestras actividades comerciales, gestionaremos cuidadosamente su información personal y cumpliremos con las normas vigentes relativas a la privacidad, la protección de datos y la seguridad de los datos. Lea la presente declaración de privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos y tratamos los datos personales.

En la política que aparece a continuación, describiremos:

• qué datos personales podemos recopilar;
• con qué finalidades podemos usar sus datos personales;
• cuál es la base jurídica en la que nos basamos para tratar sus datos personales;
• a quién podemos ceder sus datos personales;
• durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales;
• sus derechos relativos a sus datos personales;
• dónde puede realizar preguntas y observaciones.

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

En principio, a través de nuestros sitios web no recopilaremos ninguna información relacionada con usted (en los sucesivo, los «datos personales»), salvo que nos los facilite voluntariamente, por ejemplo, al inscribirse, al enviarnos un correo electrónico o al cumplimentar un cuestionario. Si no quiere que se recopilen sus datos personales, no nos los facilite.

A través de nuestros sitios web (según el sitio web por el que navegue), y otras formas de contacto en el marco de nuestras actividades comerciales, podemos recopilar los datos personales que se indican a continuación.

• Cuando nos contacte por teléfono o correo electrónico, guardaremos: su nombre, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico.
• Para enviarle nuestro boletín, necesitaremos: su nombre, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y sexo.

También podemos recopilar: su ubicación actual y su dirección IP.

Circuito cerrado de televisión

Los lugares en que usamos un circuito cerrado de televisión (CCTV) suelen ser «lugares cerrados accesibles al público» (por ejemplo, estaciones de servicio).

Utilizamos un sistema de CCTV mediante una empresa de vigilancia autorizada (central de alarma u otro tipo de empresa de vigilancia) para realizar actividades de vigilancia y supervisión, como:

• gestionar la central de alarma, con una verificación por vídeo previa;
• evitar, determinar y detectar delitos como fraudes o hurtos (a fin de proteger nuestros activos, tenencias, etc.);
• recopilar pruebas de delitos y daños o identificar a las personas implicadas;
• supervisar la seguridad de contratistas, visitantes y clientes; y
• supervisar la seguridad de nuestras instalaciones.

Además, usamos el sistema de CCTV para finalidades operativas y técnicas, como:

• verificar transacciones;
• verificar e investigar accidentes;
• ocultar imágenes de Cámaras de Seguridad (CCTV) a fin de proteger el derecho a la intimidad de terceros, cuando estén disponibles;
• proporcionar información a la empresa de seguros sobre incidentes en nuestra empresa: superficies deslizantes, surtidores defectuosos, clientes heridos debido a un objeto en la estación o colisiones entre dos clientes.

Las imágenes también se pueden usar para luchar contra el fraude o el uso indebido de las normas (de seguridad) por parte de los clientes o proveedores. Las actividades de vigilancia se llevan a cabo mediante empresas de vigilancia autorizadas y, cuando sea posible, para realizar actividades de vigilancia internas de forma limitada.

Los puntos de venta pueden usar cámaras de vigilancia. Las imágenes de las cámaras de vigilancia se registrarán, procesarán y almacenarán de acuerdo con la legislación vigente y se usarán para la finalidades de (i) vigilancia (seguridad objetiva) y supervisión, como la prevención, la determinación y la detección de delitos y otras vulneraciones, así como para localizar e identificar inculpados, testigos o víctimas, como en la identificación de personas que hacen un uso fraudulento de tarjetas y sistemas, causan molestias, están implicadas en cuestiones aduaneras y de impuestos especiales; y/o (ii) personas o acontecimientos que dañen la propiedad de los miembros de Kuwait Petroleum Group; y/o (iii) a fin de realizar comprobaciones operativas o técnicas. El participante informará oportunamente a todos los titulares de la tarjeta sobre el uso anteriormente descrito de la cámara.

Las imágenes se almacenarán en virtud de los requisitos jurídicos, salvo que las imágenes contengan pruebas de un delito o de daños, o bien sirvan para identificar delincuentes y testigos. Las imágenes se pueden transferir a la policía, autoridades judiciales, centrales de alarma, instaladores de cámaras de seguridad (CCTV) y compañías aseguradoras para que realicen gestiones relativas al daño perpetrado a nuestras propiedades. Cuando así lo permita la ley, las imágenes de Cámaras de Seguridadtambién se podrán compartir dentro de Kuwait Petroleum Group, siempre que dichas empresas se encuentren en el Espacio Económico Europeo.

Datos no personales recopilados automáticamente

Cuando accede a nuestros sitios web, también podemos recopilar información que no está relacionada con usted de manera individual, como, entre otros, el tipo de navegador de internet y sistema operativo del ordenador, el nombre del dominio del sitio web del que procede, el número de visitas, el tiempo de permanencia promedio y las páginas visitadas. Podemos usar esta información y compartirla dentro de Kuwait Petroleum Group para medir el uso de nuestros sitios web y mejorar su contenido.

2. ¿Para qué finalidades usamos sus datos personales y cuál es la base jurídica en la que nos basamos?

Sus datos personales se tratarán cuando:

• Nos haya proporcionado una indicación libre, específica, informada e inequívoca de su voluntad.
• Debamos tratar sus datos personales para ofrecerle los servicios solicitados o suscritos.

• Se requieran tratarlos para cumplir con nuestros intereses legítimos, en particular: los intereses financieros, comerciales y económicos, la continuidad del negocio, la seguridad y la confidencialidad de la información del cliente y los productos, así como la seguridad de la infraestructura física y digital.
• El tratamiento pueda ser necesario para cumplir con las obligaciones jurídicas de IDS, como consecuencia de cualquier legislación.

Usaremos sus datos personales para las finalidades siguientes, tal y como se enumera a continuación:

• Enviar boletines en los que está suscrito

Si se suscribe con su dirección de correo electrónico a nuestros boletines, usaremos su dirección de correo electrónico para enviarle boletines o notificaciones sobre actualizaciones de entradas de blog.

• Enviarle material comercial

Además, le enviaremos material comercial o específico a través de internet, mediante el envío de ofertas especiales relacionadas o no con futuras ofertas u otros materiales promocionales, a fin de informarle sobre nuestras últimas novedades que podrían interesarle. Podrá optar por no recibir dichas comunicaciones de nuestra parte, mediante un enlace para darse de baja u otras instrucciones indicadas en las comunicaciones que enviamos.

• Asistirle cuando nos contacte por teléfono

Debemos tratar los datos personales que son necesarios para ofrecer el servicio que ha solicitado.

También podemos usar sus datos personales para:

• contactarle en relación a una oferta, satisfacer otras necesidades comerciales o realizar encuestas en línea para entender mejor los deseos y el perfil de nuestros clientes;
• comprender mejor sus necesidades comerciales y saber cómo podemos mejorar nuestros productos o servicios.

3. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Intercambiar información dentro del grupo

Dado que las empresas de Kuwait Petroleum Group también operan fuera del Espacio Económico Europeo, la información que proporcione se puede transferir fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas cesiones y todas las demás se mantendrán protegidas y bajo nuestro exclusivo control. Dichas cesiones son objeto de un acuerdo intragrupo, que ofrece protecciones contractuales específicas para garantizar que sus datos personales reciban un nivel adecuado y constante de protección dondequiera que se transfieran dentro de Kuwait Petroleum Group.

Otras terceras partes

Por finalidades comerciales sus datos personales se pueden compartir con:

• Agencias de correos masivos
• Proveedores de tarjetas

Podemos usar los siguientes complementos de redes sociales en nuestros sitios web: LinkedIn (en lo sucesivo, «funcionalidades de redes sociales»), mediante los cuales se pueden compartir algunos de sus datos personales con dichas partes. Estas funcionalidades pueden recopilar su dirección IP, la página que visita en nuestros sitios y puede establecer una cookie que permita su correcto funcionamiento. Las funcionalidades de redes sociales y los módulos interactivos los hospeda un tercero o se hospedan directamente en nuestros sitios web. La presente declaración de privacidad no se aplica a dichas funcionalidades. Sus interacciones con tales funcionalidades se rigen por la declaración de privacidad y otras declaraciones de las empresas que las ofrecen. También puede encontrar más información sobre cookies de terceros en nuestra política de cookies.

4. ¿Enlaces a otros sitios web?

Este sitio web puede tener enlaces a otros sitios web, que no poseemos, controlamos ni mantenemos. No podemos asumir la responsabilidad de las declaraciones de privacidad de otros sitios web, ni la ejecución de la presente declaración, incluso si:

• accedió al sitio web de un tercero a través de los enlaces de nuestros sitios web; o
• creó un enlace a nuestro sitio web desde un sitio web de terceros.

Le recomendamos que compruebe la política de cada sitio que visite y contacte con el propietario o el operador de dicho sito web si tiene alguna pregunta o duda.

5. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para lograr el propósito por el que han sido recopilados. Ello suele ser durante el periodo que dura cualquier relación contractual o durante la ejecución de un determinado servicio y por cualquier periodo posterior, según lo requiera o permita la legislación aplicable.

6. ¿Qué derechos tiene en relación con sus datos personales?

En el marco de la legislación de protección de datos tiene, en determinadas circunstancias, derecho a acceder a sus datos personales, así como derecho a rectificar, completar y/o borrar datos incorrectos. Si quiere ejercer uno o más de tales derechos, comuníquelo a través de la dirección de correo electrónico siguiente: [email protected]. Llevaremos a cabo esfuerzos razonables para tomar las siguientes medidas:

• facilitarle una copia de los datos que nos ha proporcionado;
• actualizar imprecisiones en los datos que poseemos; y
• borrar cualquier dato del cual no tengamos un fundamento jurídico para usarlo.

A fin de facilitar nuestros esfuerzos para atender su petición, nos sería de gran ayuda si pudiera informarnos sobre el contexto en el que proporcionó los datos personales.

Además, cuando el tratamiento se base en el consentimiento y en relación con cualquier tipo de comercialización directa, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales solicitando una retirada del consentimiento. También nos puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales mientras se investiga una reclamación.

Asimismo, tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento, como la elaboración de perfiles, en el marco de los motivos legítimos esgrimidos, salvo que nuestros motivos para llevar a cabo dicho tratamiento prevalezcan sobre cualquier perjuicio a sus derechos relativos a la protección de datos.

El ejercicio de tales derechos está sujeto a determinadas excepciones a fin de proteger el interés público (por ejemplo, la prevención o la detección de delitos). Si ejerce cualquiera de tales derechos, comprobaremos sus derechos y, en la mayoría de los casos, responderemos en el plazo de un mes. Podemos cobrarle una tarifa razonable en concepto de «peticiones repetitivas», «solicitudes excesivas o manifiestamente infundadas» o por la realización de «más copias».

Si no está satisfecho con el uso de sus datos o nuestra respuesta relativa al ejercicio de cualquiera de tales derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos.

Asimismo, en determinadas circunstancias, puede oponerse por escrito al tratamiento de sus datos personales en lo relativo a las actividades de comercialización directa y restringir el tratamiento de los datos personales mientras se investiga una reclamación. Dentro de los límites de la legislación, también tiene derecho a transferir dichos datos a otra organización (portabilidad de datos).

7. Cookies

Cuando visita alguno de nuestros sitios web, podemos almacenar cookies y otras formas automatizadas de recopilación de datos. Una cookie es un archivo de texto pequeño ubicado en el navegador del disco duro de su ordenador (o dispositivo similar) por parte de los sitios web que visita (en lo sucesivo, «cookies»). Las cookies pueden reconocerlo automáticamente la próxima vez que realiza una visita y pueden permitirnos adaptar un sitio web a fin de satisfacer mejor sus intereses o guardar su contraseña para que no tenga que introducirla cada vez que visita el sitio web. Si decide no ser reconocido, remítase a su navegador de internet para borrar las cookies del disco duro de su ordenador, bloquear todas las cookies o recibir un aviso antes de que se almacene la cookie. Para obtener más información sobre las cookies utilizadas en nuestro sitio web, remítase a la declaración de cookies https://ids.q8.com/es/declaracion-de-cookie en este sitio.

8. Modificaciones

En caso necesario, nos reservamos el derecho a modificar la presente declaración, por ejemplo, para cumplir con cambios legislativos, cambios normativos, nuevas prácticas y procedimientos, o requisitos impuestos por la autoridad de control. La versión más reciente siempre estará disponible en el presente enlace. La fecha en que este texto ha sido modificado se puede encontrar en el encabezado del documento. Garantizamos que le informaremos sobre los cambios en la declaración que sean importantes.

9. ¿Dónde puede realizar preguntas y observaciones?

Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información, puede enviar un correo electrónico a [email protected].

También puede enviar una carta a la dirección siguiente si se trata de clientes de Fuel Iberia:

Fuel Iberia S.L.
Attn. Atencion al Cliente IDS
Francisco Silvela 42, quinto, 28028 Madrid

O a la siguiente si se trata de clientes de IDS Europe:

IDS Europe BV
Attn of Customer Service Unit
Stationsplein 45
3013 AK Rotterdam

La presente declaración de privacidad se aplica en el sitio web www.ids.q8.com, operado por:

IDS Europe BV para si y para sus filiales en Europa.