Osredotočenost na stranke

Stranke so v središču tega, kar delamo

Dajanje prednosti našim strankam in vzdrževanje nenehnega dialoga z njimi omogoča podjetju IDS boljše razumevanje potreb na področju storitev kartic za gorivo. To pomaga, da je poslovanje z nami preprosto, hitro in zadovoljujoče.

Customer centric

Vrednote strank IDS Q8

Vrednote IDS Q8 odražajo naše globoko prepričanje, da je treba naše podjetje voditi zelo strokovno in etično, tako da so lahko naše stranke, dobavitelji, partnerji, zaposleni in delničarji ponosni na svoj odnos s Q8.

Zato si prizadevamo razumeti, pričakovati in izpolniti potrebe svojih strank. Naši izdelki in storitve so razviti tako, da najbolje odražajo potrebe naših strank na vseh naših trgih, in nenehno si prizadevamo, da bi bili inovativni in vrhunski v svojih storitvah in proizvodih.

Customer Satisfaction

Zadovoljstvo strank

Zadovoljstvo strank IDS je nad evropskimi merili uspešnosti B2B in se nenehno povečuje. Menimo, da je to rezultat stalnega dialoga z našimi strankami, da bi razumeli njihove potrebe.

  • Lokalne prodajne ekipe omogočajo preprost stik in polno razumevanje tržne situacije.
  • Večjezična služba za stranke in mednarodna linija za pomoč 24/7 za hitro in preprosto pomoč ter ustrezno reševanje problemov.
  • Redna raziskava zadovoljstva strank in akcijski načrti za spremljanje na področjih izboljšanja.
  • Forumi in pilotne skupine strank za povratne informacije med novimi projekti in uvedbami za zagotavljanje nenehnega dialoga in kar največje vključenosti.

Ta pristop kaže, kako zelo IDS ceni svoje stranke. Usmerjeni smo k dolgoročnim partnerstvom in smo hvaležni, da smo bili izbrani za partnerja pri rešitvah za točenje goriva.

Odnos z IDS je popoln, tako telefonski klici na klicni center kot osebna pozornost področnega vodje, ki je zavzet in pripravljen razrešiti vsak dvom ali nesporazum.
Rafael Sánchez González
Virosque Transporte y Logística S.L.

Aşağıda daha fazla IDS ozelligine goz at!