Politique de confidentialité

La société IDS Europe BV ou tout autre entité de notre groupe avec qui vous avez signé un contrat* (ci-après dénommé « IDS » ou « nous ») s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles recueillies auprès des visiteurs de nos sites web et également des clients, des revendeurs, des fournisseurs et toutes autres personnes (ci-après dénommés « vous »), dans le cadre de nos activités commerciales mutuelles et sur nos sites web en qualité de contrôleur des données. (*Merci bien de vérifier votre contrat pour d’autres données d’identification contrôleur.)

La protection de la sécurité et de la confidentialité de vos données personnelles est une de nos priorités chez IDS. Dans le cadre de nos activités commerciales, nous serons amenés à gérer avec soin vos informations personnelles et nous respecterons toutes les règles applicables en matière de confidentialité, de protection des données et de sécurité des données. Veuillez prendre connaissance de la présente politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles.

Dans la présente politique, nous aborderons :

les types de données personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir,
les fins auxquelles nous pouvons utiliser vos données personnelles,
le socle juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles,
les personnes à qui nous sommes susceptibles de communiquer vos données personnelles,
la durée de conservation de vos données personnelles,
les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles,
les services que vous pouvez contacter pour poser des questions et soumettre des remarques.

Quels types de données personnelles recueillons-nous?

Par le biais de nos sites web, nous ne recueillons en principe aucune information vous concernant (« données personnelles »), excepté si vous choisissez volontairement de nous les fournir en vous inscrivant, en nous envoyant une demande par courrier électronique ou en remplissant un questionnaire par exemple. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient recueillies, nous vous invitons à ne pas nous les envoyer.

À travers nos sites web (selon le site web sur lequel vous naviguez) et via d’autres mesures de contact associées à nos activités commerciales, nous sommes susceptibles de recueillir les données personnelles suivantes.

Lorsque vous nous contactez par téléphone ou par courrier électronique, nous recueillons votre nom, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse électronique.
Pour vous envoyer notre lettre d’information, nous aurons besoin de votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre adresse électronique et votre genre (Madame/Monsieur).

Nous pouvons également recueillir votre emplacement géographique actuel et votre adresse IP.

Vidéosurveillance

Les endroits où nous utilisons la vidéosurveillance sont généralement des « lieux fermés accessibles au public » (par exemple, des stations-service).

Nous utilisons le système de vidéosurveillance et de supervision via une entreprise de surveillance agréée (centre d’alarme ou autre société de surveillance), notamment :

pour la gestion des centres d’alarme, avec vérification vidéo au préalable,
afin de prévenir, de qualifier et de détecter les crimes comme la fraude ou le vol (protéger nos actifs, braquage, etc.),
afin de collecter des preuves des crimes et des dommages ou d’identifier les individus impliqués,
afin de surveiller la sécurité des contractants, des visiteurs et des clients,
pour surveiller la sécurité de nos établissements.

Nous utilisons également le système de vidéosurveillance à des fins techniques et opérationnelles, telles que :

pour vérifier les transactions,
pour vérifier les accidents,
pour flouter des éléments de vidéosurveillance afin de protéger les droits de vie privée des autres, si la fonction est disponible,
pour fournir des informations aux compagnies d’assurance concernant des incidents intervenus sur nos sites : surface glissante, pompe défectueuse, client blessé par un objet dans la station, collision entre deux clients.

Les vidéos puissent également servir à lutter contre la fraude ou les abus en matière de règles (de sécurité) par les clients ou les fournisseurs. Les activités de surveillance sont menées par des sociétés de surveillance agréées et, lorsque cela est possible, à des fins d’activités de surveillance limitées à un établissement.

Les points de vente peuvent utiliser des caméras de surveillance. Les images issues des caméras de surveillance seront enregistrées, traitées et conservées dans le respect de la législation applicable et seront utilisées à des fins de (i) surveillance (objectif de sécurité) et de supervision, y compris de prévention, d’identification ou de détection de crimes et d’autres violations, mais également pour retrouver et identifier les coupables, les témoins ou les victimes, par exemple, l’identification des personnes impliquées dans une utilisation frauduleuse de cartes et de systèmes, de nuisances, de questions concernant les douanes et la taxe d’accise et/ou (ii) d’identifier les personnes ou les événements ayant causé des dommages à la propriété des membres du Kuwait Petroleum Group et/ou (iii) à des fins de vérifications techniques/opérationnelles. Le participant a l’obligation d’informer rapidement chaque titulaire de carte d’une telle utilisation des caméras.

Les vidéos sont conservées en accord avec les exigences légales, à moins qu’elles ne contiennent des preuves d’un crime ou de dommages, ou servent à identifier des contrevenants et des témoins. Les vidéos peuvent être transmises à la police, aux autorités judiciaires, au(x) centre(s) d’alarme, à l’installateur du système de vidéosurveillance et aux compagnies d’assurance pour le traitement des dommages occasionnés à nos propriétés. Lorsque la loi le permet, les images de vidéosurveillance peuvent également être partagées au sein du Kuwait Petroleum Group lorsque ces sociétés sont situées dans l’EEE.

Données non personnelles recueillies automatiquement

Lorsque vous accédez à nos sites web, nous pouvons également recueillir des informations sans lien avec votre identité en tant qu’individu mais sans se limiter au navigateur Internet et au système d’exploitation utilisé : le nom de domaine du site web par le biais duquel vous êtes arrivé(e) sur notre site, le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site ou les pages affichées. Nous pouvons utiliser ces informations et les partager au sein du Kuwait Petroleum Group afin de mesurer l’utilisation de nos sites web et d’en améliorer le contenu.

Pour quelles raisons utilisons-nous vos données personnelles et sur quel socle juridique cette utilisation repose-t-elle ?

Vos données personnelles seront traitées lorsque :

Vous nous les avez fournies de votre plein gré, à savoir, de manière spécifique, éclairée et explicite.
Nous devons traiter vos données personnelles afin de vous fournir les services que vous avez commandés ou pour lesquels vous vous êtes inscrit(e).

Le traitement est nécessaire pour remplir nos intérêts légitimes, notamment les intérêts économiques, commerciaux et financiers, la continuité de nos activités, la sécurité et la confidentialité des informations client et des produits, ainsi que la sécurité des infrastructures numériques et physiques.
Le traitement peut s’avérer nécessaire afin de respecter les obligations légales d’IDS dans le cadre de toute législation.

Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes :

Vous envoyer des lettres d’information auxquelles vous vous êtes inscrit(e)

Si vous vous inscrivez à nos lettres d’information à l’aide de votre adresse électronique, nous utiliserons votre adresse électronique pour vous envoyer des lettres d’information ou des notifications concernant les mises à jour de nos articles de blog.

Vous envoyer du matériel de marketing

En outre, nous vous enverrons également des éléments de marketing ou nous vous ciblerons en ligne, en vous envoyant des offres spéciales, en lien ou non avec des offres futures, ou d’autres matériels promotionnels pour vous informer des dernières nouveautés susceptibles de vous intéresser. Vous aurez la possibilité de ne plus recevoir ces communications via le lien de désabonnement ou par le biais d’autres instructions fournies dans nos communications.

Vous aider lorsque vous nous contactez par téléphone

Nous devons traiter les données personnelles nécessaires à la fourniture du service que vous avez demandé.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour :

vous contacter concernant une offre ou pour satisfaire d’autres besoins commerciaux, ou encore pour réaliser des enquêtes en ligne afin de mieux comprendre les souhaits et les profils de nos clients,
mieux comprendre vos besoins commerciaux et la manière dont nous pouvons améliorer nos produits et services.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Partage au sein du groupe

Dans la mesure où les sociétés du Kuwait Petroleum Group opèrent également en dehors de l’Espace économique européen, les informations que vous envoyez sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Espace économique européen, ce type de transmissions, ainsi que tous les autres échanges de données resteront sécurisés et sous notre seul contrôle. Ces transferts sont régis par un accord intra-groupe qui confère des protections contractuelles spécifiques pour garantir que vos données personnelles soient soumises à un niveau de protection adéquat et uniforme lorsqu’elles sont transférées au sein du Kuwait Petroleum Group.

Autres tierces parties

À des fins de marketing, vos données personnelles peuvent être partagées avec :

des agences de mailing,
des fournisseurs de cartes.

Nous pouvons utiliser les modules de réseaux sociaux suivants sur nos sites web : LinkedIn (« fonctions de réseaux sociaux ») par le biais duquel certaines de vos données personnelles peuvent être utilisées par ces parties. Ces fonctions peuvent recueillir votre adresse IP et les pages que vous avez visitées sur nos sites, et peuvent également activer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctions de réseaux sociaux et les widgets peuvent être hébergés par une tierce partie ou directement sur nos sites web. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à ces fonctions. Vos interactions avec ces fonctions sont régies par la politique de confidentialité et les autres politiques des sociétés qui les mettent à disposition. Vous pouvez également trouver de plus amples informations concernant les cookies de tierces parties dans notre politique de cookies.

Liens vers d’autres sites

Ce site web peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas détenus, contrôlés ou maintenus par nous. Nous ne pouvons être tenus responsables des politiques de confidentialité d’autres sites web ou de l’exécution des politiques en question, y compris lorsque :

vous avez accédé au site web tiers à partir de liens présents sur nos sites web ou
vous avez accédé à notre site web via un lien présent sur un site web tiers.

Nous vous recommandons de vérifier la politique de chaque site que vous visitez et de contacter le propriétaire ou l’opérateur du site si vous avez des inquiétudes ou des questions.

Pendant combien de temps stockons-nous vos données personnelles ?

Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir l’objectif pour lequel elles ont été recueillies. Cela représente généralement la durée d’une relation contractuelle ou de la fourniture d’un service en particulier, ainsi qu’une période ultérieure telle que légalement requise ou autorisée par les lois en vigueur.

De quels droits disposez-vous concernant vos données personnelles ?

Dans le cadre de la législation en matière de données personnelles, vous disposez, sous certaines conditions, d’un droit d’accès à vos données personnelles, ainsi que du droit de rectifier, de compléter et/ou de supprimer des données incorrectes. Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de ces droits, veuillez nous le notifier via l’adresse électronique suivante : [email protected]. Nous prendrons alors les mesures raisonnables et adaptées pour :

vous fournir une copie des données que vous nous avez transmises,
corriger les erreurs dans les données que nous détenons,
supprimer toutes les données que nous ne pouvons plus légitimement utiliser.

Afin de faciliter nos efforts pour vous répondre, nous vous remercions de nous informer du contexte pour lequel vous nous avez fourni vos données personnelles.

En outre, lorsque le traitement est basé sur le consentement et en lien avec toute démarche de marketing direct, vous disposez du droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur demande en indiquant le retrait de votre consentement. Vous pouvez également exiger de restreindre le traitement de vos données personnelles pendant l’examen d’une réclamation.

Vous disposez aussi du droit de vous opposer à tout traitement, notamment le profilage, basé sur des intérêts légitimes, sauf si nos motifs de traitement l’emportent sur l’éventuel préjudice causé à vos droits de protection des données.

Votre exercice de ces droits est soumis à certaines exceptions visant à sauvegarder l’intérêt public (par exemple, la prévention ou la détection d’un crime). Si vous exercez l’un de ces droits, nous vérifierons que vous y êtes autorisé et nous vous répondrons dans la plupart des cas sous un mois. Nous pouvons vous demander de régler des frais raisonnables pour des demandes répétées, des demandes manifestement infondées ou excessives ou des copies supplémentaires.

Si vous n’êtes pas satisfait de l’utilisation que nous faisons de vos données ou de notre réponse suite à l’exercice de ces droits, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de l’autorité en charge de la protection des données.

En outre, vous pouvez vous opposer par écrit au traitement de vos données personnelles dans le cadre du marketing direct et restreindre le traitement des données personnelles durant l’examen d’une réclamation dans certaines conditions. Dans les limites de la loi, vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre organisme (portabilité des données).

Cookies

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons conserver des cookies et d’autres moyens automatisés pour la collecte des données. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur le disque dur de votre ordinateur (ou un appareil du même type) via le navigateur par les sites web que vous visitez (« cookie »). Les cookies peuvent automatiquement vous reconnaître lors de votre prochaine visite et ils nous permettent d’adapter le site web pour mieux correspondre à vos intérêts ou d’enregistrer votre mot de passe afin que vous n’ayez pas à le saisir de nouveau à chaque fois. Si vous choisissez de ne pas être reconnu(e), veuillez accéder à votre navigateur Internet pour supprimer les cookies du disque dur de votre ordinateur, pour bloquer tous les cookies ou pour recevoir un avertissement avant l’enregistrement d’un cookie. Pour obtenir davantage d’informations concernant les cookies utilisés sur ce site web, veuillez-vous reporter à la déclaration de cookies https://ids.q8.com/fr/declaration-de-cookies de ce site.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique, si nécessaire, par exemple pour nous conformer à des changements d’ordre législatif ou réglementaire, à de nouvelles pratiques et procédures ou à des exigences imposées par l’autorité de surveillance. La version la plus récente du document est toujours disponible via ce lien. La date de dernière modification de ce texte est située dans l’en-tête du document. Nous veillerons à vous informer des changements importants de cette politique.

Où puis-je poser des questions et soumettre des remarques ?

Si vous avez des questions ou que vous souhaitez davantage d’informations, vous pouvez envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected].

Vous pouvez également nous écrire par voie postale à l’adresse suivante :
IDS Europe BV
Attn of Customer Service Unit
Stationsplein 45
3013 AK Rotterdam

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