IDS ceni zadowolenie Klientów

Centralizacja naszych klientów

Centralizacja naszych klientów i stały dialog z nimi dostarcza IDS lepszego zrozumienia potrzeb firm transportowych w kwestii kart paliwowych. Dzięki temu współpraca z nami jest prosta, szybka i satysfakcjonująca.

Customer centric

IDS Q8 ceni klientów

Wartości IDS Q8 odzwierciedlają głębokie przekonanie, że nasza firma powinna być zarządzana w profesjonalny i etyczny sposób, tak, aby nasi klienci, dostawcy, partnerzy, pracownicy oraz udziałowcy mogli być dumni z powiązań z Q8.

Z tego względu dążymy do zrozumienia, przewidywania oraz spełniania potrzeb naszych klientów. Celem IDS Q8 jest rozwinięcie produktów i usług, odpowiadających potrzebom klientów na rynku. Zawsze pragniemy być innowacyjni i najlepsi w dostarczaniu usług i produktów.

Customer Satisfaction

Zadowolenie Klientów

Zadowolenie klientów z IDS przewyższa poziom europejskiego rynku B2B i co więcej stale rośnie. Jesteśmy przekonani, że jest to wynik ciągłego dialogu, który prowadzimy z naszymi klientami, aby zrozumieć ich potrzeby.

  • Regionalnie rozmieszczeni opiekunowie handlowi, którzy zapewniają łatwość kontaktu i dogłębną znajomość rynku.
  • Wielojęzyczne Biuro Obsługi Klienta i międzynarodowa Helplinia otwarta 24 godziny na dobę/ 7 dni w tygodniu, które w szybki sposób rozwiążą wszelkie problemy.
  • Regularnie przeprowadzane badania poziomu satysfakcji klientów oraz konsekwentnie wprowadzany w życie plan udoskonalania na podstawie odpowiedzi klientów.
  • Panele, w których można zostawić swoje uwagi i wyselekcjonowane grupy klientów do testowania nowych projektów, aby zapewnić stały dialog i maksymalne zaangażowanie.

Podejście to pokazuje jak bardzo IDS ceni swoich klientów. Dążymy do długoterminowej współpracy i jesteśmy wdzięczni za wybór nas jako partnera w tankowaniu.

Współpraca z IDS układa się idealnie na polach kontaktu telefonicznego z Biurem Obsługi Klienta oraz osobistych spotkań z Opiekunem Handlowym. Są oni zaangażowani i chętni do rozwiania wszelkich wątpliwości lub rozwiązania problemów.
Rafael Sánchez González
Virosque Transporte y Logística S.L.

Sprawdź więcej wartości IDS poniżej!