Orientare către client

Valorile IDS Q8 reflecta convingerea noastră profundă că firma noastră trebuie gestionata într-un mod profesionist și de etică, astfel încât clienții, furnizorii, partenerii, angajații și acționarii noștri pot fi mândri de relațiile lor cu Q8.

Prin urmare, ne străduim să înțelegem, să anticipam și să completăm nevoile clienților noștri. Produsele si serviciile noastre sunt dezvoltate pentru a reflecta cel mai bine nevoile clienților noștri în piața, iar noi încercăm din răsputeri să fim inovatori și superiori când vine vorba de serviciile și produsele noastre.

Satisfacția clientului IDS este peste nivelul de referință european B2B și este în continuă creștere. Suntem de părere că acest lucru este un rezultat al dialogului constant cu clienții noștri pentru a întelege mai bine nevoile lor. 

• Echipele de vânzări sunt la fața locului pentru a facilita contactul și a avea o înțelegere deplină a situației pieței
• Relații cu clienții în diferite limbi și Helpline International 24/7 pentru rezolvarea problemelor prompt și adecvat.
• Efectuăm cercetări continue de a afla despre satisfacția clienților noștri și urmărim un plan de acțiune în toate domeniile indicate îmbunătățirii
• Panouri de feedback pentru clienți și grupuri pilot în timpul noilor proiecte și introduceri pentru a asigura un dialog continuu și implicare maximă

Această abordare indică cât de mult apreciaza IDS clienții săi. Scopul nostru este un parteneriat pe termen lung și suntem recunoscători pentru a fi ales ca partener când vine vorba de alimentarea cu combustibil.