IDS цели максимално удовлетворение на клиентите си

Клиентите са приоритет в това, което правим

Поставянето на клиентите като приоритет и поддържайки постоянен диалог с тях, помага на IDS да разбират по-добре нуждите на бизнеса с карти за гориво.  Това ни помага да продължаваме да вършим работата си с лекота, бързина и удовлетвореност.

Customer centric

Ценностите на IDS Q8 спрямо клиентите

Ценностите на IDS Q8 отразяват силното убеждение на компанията, че професионализмът и етиката гарантират успешните взаимоотношения на клиентите,  доставчиците, партньорите, служителите и акционерите с Q8

Ето защо се стремим да разбираме, очакваме и покриваме всички нужди на клиентите ни. Целим да развиваме продуктите и услугите си, които да отговарят на нуждите на всичките ни клиенти и целият пазар. Също така се стремим да предлагаме иновативни и превъзхождащи продукти и услуги постоянно.

Customer Satisfaction

Удовлетвореност на клиента

Удовлетвореността на клиентите на IDS е отвъд Европейския B2B бенчмарк и продължава да расте. Вярваме, че това е резултат от постоянния диалог с нашите клиенти за разбирането на нуждите им.

  • Местни екипи за продажби, които гарантират лекота при контакта и пълното разбиране на пазарната обстановка
  • Многоезичен отдел за клиенти и денонощна гореща международна линия за бързо и лесно съдействие, както и адекватно разрешаване на проблеми
  • Редовни проучвания за удовлетвореността на клиентите и следването на план за адекватното му прилагане и подобряване
  • Възможност за обратна връзка от клиентите и помощни групи по време на нови проекти и представяния за осигуряването на продължаващ диалог и взаимоотношения

Този подход показва колко ценни са клиентите за IDS. Ние работим за дългосрочни взаимоотношения и сме благодарни, че сме избрани за партньор относно зареждането с гориво.

Отношенията с IDS са перфектни. Както телефонните разговори с отдел клиенти, така и вниманието на отговорният за района, които приемат сериозно справянето с всякакви подозрения или инциденти.
Rafael Sánchez González
Virosque Transporte y Logística S.L.

Вижте още ползи от IDS по-долу!